Foire aux questions
Expédition
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Même au bas de chaque page produit, le délai de livraison estimé est indiqué.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant votre numéro de suivi et un lien vous permettant de la suivre à tout moment.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, les paiements via Mercado Pago, PayPal, Apple Pay, ainsi que d'autres méthodes sécurisées.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont cryptés et protégés afin de garantir votre sécurité.
Garanties
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Si votre produit arrive cassé ou inutilisable, contactez-nous dans les 10 premiers jours ouvrables et nous procéderons volontiers à un échange.
Commandes et stock
Comment savoir si ma commande a été passée correctement ?
Une fois votre achat effectué, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un récapitulatif de votre commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois confirmée, la commande ne peut être ni annulée ni modifiée, car nous commençons immédiatement le processus d'emballage.
Autres questions
Comment puis-je les contacter ?
Vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou par e-mail ; pour plus d'informations, rendez-vous dans l'onglet « Contact ».
Ont-ils un magasin physique ?
Actuellement, nous vendons uniquement en ligne afin de vous offrir la meilleure expérience et les meilleurs prix.