Términos y condiciones
Bienvenido(a) a Eternal Moments. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con atención antes de usar nuestro sitio web o realizar un pedido.
1. Información general
Eternal Moments es una tienda en línea dedicada a la venta de productos personalizados. Todos nuestros artículos son elaborados bajo pedido, según las especificaciones y personalizaciones elegidas por el cliente.
2. Personalización y pedidos
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Antes de confirmar tu compra, asegúrate de que toda la información (fotos, nombres, canciones, mensajes, etc.) sea correcta.
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Las imágenes y diseños mostrados en el sitio son representativos; el resultado final puede tener ligeras variaciones debido a materiales o luz en las fotos.
3. Envíos
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Los tiempos de entrega varían según el destino y el tipo de producto.
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Eternal Moments no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o causas ajenas a nuestro control (clima, logística, festivos, etc.).
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Proporcionamos número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
4. Devoluciones y reembolsos
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Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos salvo en caso de error comprobable de nuestra parte (por ejemplo, nombre incorrecto o producto dañado).
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Si recibes un producto en mal estado o con defecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, enviando fotos del artículo.
5. Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante las plataformas seguras disponibles en nuestra tienda (tarjeta, transferencia o servicios digitales). Eternal Moments no guarda ni tiene acceso a tus datos bancarios.
6. Propiedad intelectual
Todos los diseños, imágenes y contenidos del sitio son propiedad de Eternal Moments y no pueden ser utilizados sin autorización previa.